快手电商：商家拒绝退款且沟通困难

网友保保_2a5c0b5f 2025-02-09

已完结

我于2月4日在快手奥莱运动专场购买了价值369元的低帮aj1烟灰男款板鞋冬季保暖运动鞋子女553558-481，44在未收到货是便申请了退款退货商家拦截商品并寄回之后拒绝退款还要求我未收到货进行退货我与商家沟通中多次发信息已读不回

投诉进度

用户评价

2025-02-09 15:02:09

用户申请完结

2025-02-09 15:01:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-02-09 11:17:54

审核结果

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用户补充投诉

2025-02-09 11:10:12

补充内容

并且存在卖假货的行为

用户发起投诉

2025-02-09 11:08:54

投诉信息

快手电商

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

369元

投诉编号：

98308281

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