别样海外购发货拖延并乱收费
网友保保_CR2MjDGs
我于2025年2月5日20:56在别样海外购平台花费264.09购买了修丽可色修精华，现已2月10日晚20点在我多次催促下物流仍迟迟不发货问题（只显示商家已发货但没有任何物流信息，存在根本没有发货欺*消费者的可能性）且若退款要扣除7美元手续费（商家并未明确告知退款要扣除手续费，存在欺诈行为），侵害了我的公平交易权（根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家迟迟不发货，却要扣除手续费，使消费者无法获得与支付价款相对应的商品或服务，交易条件明显不公平。）、知情权（消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家若在消费者下单时未明确告知发货时间可能延迟以及退款会扣除手续费等关键信息，就侵犯了消费者的知情权，使消费者在不知情的情况下做出购买决策，后续却面临不利情况。）、自主选择权（消费者有权自主选择商品或者服务，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家以扣除手续费的方式限制消费者退款，一定程度上剥夺了消费者自由决定是否继续交易的权利，对消费者的自主选择权造成侵害。）、求偿权（消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。商家不发货本身构成违约，给消费者可能带来时间、精力等方面的损失，而扣除手续费更是加重了消费者的财产损失，却不给予合理赔偿，侵犯了消费者的求偿权。）。我的诉求是购买商品价款的三倍赔偿（根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。）
投诉进度
