携程强制收取50%违约金引发争议

网友保保_6fZ7KiaK 2025-02-12

已完结

本人于2025年2月12日通过携程预订2月15日的入住栖山里民宿，现因不确定因素取消入住，酒店拒绝取消，退还全额，酒店要扣除50%违约金，

投诉进度

用户评价

2025-02-13 12:03:20

品牌评价

差

用户申请完结

2025-02-13 12:03:11

申请原因

已全额退还

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-02-13 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-02-12 23:50:59

补充内容

栖山里民宿在提前三天预订且未入住

消费保投诉平台审核通过

2025-02-12 23:40:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-02-12 23:35:57

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

332元

投诉编号：

98326758

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