携程购票重复扣款未出票问题
网友保保_JM1Bs36j
已完结
我在2025年6月25日早上8:47分购买了成都东开往广元G2214次列车两张高铁票，显示两次支付成功 但是都没有出票成功信息，扣了两次的钱，我现在请求退钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈在平台预订的车票不认可购票失败未退款，平台已安抚告知后续铁路会1-7个工作日内退款，消费者接受达成一致
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
