小米洗碗机频繁故障，多次维修未果
网友保保_yg54N2Mg
我在2023年10月23日在京东平台购买米家小米智能洗碗机16套P1，使用中发现经常有洗不干净的情况以及洗碗机明明添加过洗碗液却依然报缺少洗碗液的故障，在2025年1月1日通过米家app第一次报修，师傅上门查看后说是我摆放方式不对导致洗不干净，并且在得知购买超过一年后以超出保修期为由拒绝维修并离开，后来我查询得知电机等核心部件仍在保修期内，于是第二次在2025年1月4日通过京东平台延保服务下单，等待一星期后终于有人联系，于2025年1月13日上门查看情况，查看完情况后师傅建议我更换洗碗模式，他回去联系一下厂家询问如何解决。后于1月18日再次上门并且拆开洗碗机内部查看，依旧没有找到问题原因，回复我说等他回去申请配件后给我更换，后来他回去询问过厂家后厂家回复洗碗机没有问题，是我摆放方式导致。期间由于订单超时京东方面联系我取消了京东的延保服务并且于2025年1月20日重新在京东下单延保服务。25年1月22日，师傅上门维修完毕，更换了主板喷臂等零件，于25年1月25日使用过程中又报洗碗机缺少洗碗液的错误 并且仍旧未洗干净，我于1月27日再次下单京东延保服务，由于临近春节，京东方面联系我确认春节后再次维修，春节后2月4日我再次致电小米官方客服提出问题，答复说会下派至维修网点进行上门查看，在我的强烈要求下备注了更换一位更专业的师傅，并且要求尽快解决问题，小米方答复将会升级工单由专员处理，2月5日专员回访并且保证一定会督促网点解决问题，结果期间一直无人联系，等待三天无果后我再次致电小米官方客服，终于在2月8日下午维修师傅联系我进行上门查看问题，期间网点无任何人联系，也没有按照要求更换师傅，给我的答复是只有这一个师傅了，实在没办法，上门查看后仍旧发现不了问题，并且再次建议我更换零件，我询问是否更换零件后一定可以解决问题，师傅说无法保证，只能换了试试，我方要求师傅回去申请如果实在修不好那给我换一个新机，后于2月9日回复因超出质保期无法进行更换，只能进行维修。 希望小米方可以解答以下几个问题： 1.产品质量如此不堪过保即坏，是如果通过检测出厂的？ 2.为何第一次保修期内师傅上门查看后以超出保修期为由拒绝维修并离开？ 3.维修师傅联系厂家，厂家根本没有上门查看是如何得出我摆放方式不对的结论？ 4.为何上门几次后仍旧找不到原因 甚至拆开内部查看依旧无法找到问题？
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