小米12s Pro过保后屏幕故障拒免费维修
网友保保_avHaiASN
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于23年5月购买了小米12sPro，刚过保8个月屏幕就出现绿色线条，去官方售后检测出非人为问题，小米售后拒绝免费维修提出五折维修 在小米社区跟小红书上已经有不少机主已经申请到过保免费维修，根据《消费者权益保护法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。三包政策不豁免厂商对质量问题的终身责任!要求小米售后过保免费维修
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台没有作为
用户补充投诉
补充内容
售后一直是冷处理，平台都没有进行协商？
用户补充投诉
补充内容
怎么没有专员联系？都那么久了，我的要求就是保外免费维修，出厂产品设计有缺陷，厂家应该承担责任根据《消费者权益保护法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。三包政策不豁免厂商对质量问题的终身责任
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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