美术宝新购课包未启用要求退费遭拒
飞
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2025年11月2日，在美术宝上给孩子续课花费7081元，因为之前的课包还没上完，所以这个新续费的课包没开启，一次课都没上过。因为孩子感觉线上课效果不好，上课非常抗拒，所以打算退费。班主任上来直截了当说退不了。我说为什么？对方说课包开启了。我说新购的课包一次课都没上过，怎么说退不了？然后发给她证据截图。随后她又说问问领导。我现在的要求是把新课包退掉，对方后来请示领导了回复说，需要退费排单。请问收钱的时候提前好几个月？现在退费要排单了。这让作为消费者的我非常没有安全感。经济形势不好，我们都很难，给孩子的教育支出也是往外挤，我们做家长的也很不容易。希望尽快退费到账。
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商家同意分两个订单退款，第一笔到账了，第二笔还没有到账，不知道什么时候才能到账。到账了再来追评。
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