途家民宿擅自开放库存导致扣费且处理拖延
网友保保_jt1G6LD2
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我这边是阳光联锁酒店（成都川大店），2025.02.01 16:41:08一位客人下了订单后，到前台办理入住，前台已经是满房状态，客人取消订单，平台判商家违规，在没有任何沟通的情况下直接扣取商家370.5元！ 在这之前，平台房间一直是关闭了的，途家平台却私自放开库存，还以另一客人取消订单了，所以这个客人又预订进来为借口，明明是关房状态，就算客人取消订单也是不能改变房态的，给客服打电话，一直换各种部门踢皮球，一会儿让等1-5个工作日，一会儿让等3-4个工作日，现在快半个月了，完全没有任何解决方案！！
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