圆通快递延误且信息未更新

网友保保_d6K9VVMA 2025-02-15

已完结

我于2月8日在闲鱼购买充电器，圆通快递2月10起一直物流不更新，至今2月15日未更新也未收到货，催件也无反应，圆通小程序上说24小时内联系我，但至今也没有客服联系我，圆通小程序上却显示已联系

投诉进度

用户申请完结

2025-02-16 15:43:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-02-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-02-15 10:52:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-15 10:41:50

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98337850

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