联想拒绝保修ThinkBook16+笔记本屏幕亮斑问题
网友保保_99d75276
已完结
本人于2022年6月在抖音联想官方旗舰店购买ThinkBook16+AMD6800h笔记本，购买后联想赠送了2年的延长保修，期间在联想售后加装硬盘和更换网卡，保修期截至2025年6月。在2025年1月25号晚上发现电脑屏幕在昏暗环境中在显示灰色或黑色界面时屏幕出现多处较大面积亮斑且重新开关机和更新系统后均无法消失，屏幕上没有任何挤压，碰撞等人为损坏情况。随即第二天携带笔记本前往联想昆明恒隆广场售后，被告知网点没有处理权限，需上报总部进行处理。网点告知因临近春节总部放假需等到节后才能处理，故本人将电脑带回家在2月4号重新携带电脑前往昆明恒隆联想售后。售后将机器2块硬盘拆给我后将机器留存。在2025年2月5号下午昆明售后电话联系告知我联想总部认为屏幕亮斑不属于保修范围，维修需我自费维修，在我提出反对意见后协商未果。随机我在联想服务小程序反馈，同时电话联系联想售后，均被告知拒绝保修。我的诉求是联想应遵守国家三包规定，在保修范围内予以屏幕更换。
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