得物平台买贵补偿争议
网友保保_8ayNWxYs
已完结
我于2025年2月4日在德物平台上购买了一款Max Mara大衣，价格为4450元，欧洲发货。2月13日 ，该商品降价为4423元 ，申请买贵补偿 ,补偿我27元 。次日 ，该商品又降价，3959元 。 我再次申请买贵补偿 ，仅给我补偿23元。 次期间 商品一直在欧洲 。 降价商品均为欧洲发货。 我联系客服 ，客服请专员次日给我电话回复。专员联系到我说我确认收货后，可以给我再补偿50元。我没有同意，我要求补偿全部差价。次期间，未能达成共识。2月14日商品到达广州。2月15日，该商品再次降价3664元 。同样是为欧洲发货。当日再次接到得物平台专员电话，说只可以补偿我50元。我要求退货，专员不同意。 专员说 ：香港发货的价格和我当时购买的价格一样 ，并没有降价。我反问她： 我为什么要和不同地点的发货源对比，同一发货源不是更应该吗。之前的另一专员说：得物平台只是鉴别平台。 我问：你们平台在卖东西，我在你们平台上买的东西是事实，你这样说 你们有卖东西的资质吗？目前， 商品正在运输中。到货后，我应该怎么办，是收下还是拒收？我的诉求，补偿全部差价，或退货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
在消费保 平台。曾有消费者投诉此类事件。该消费者补偿了500元的优惠卷 但是他希望是补偿现金。该消费者当时购买的物品价值是1000多元，而我购买时是4450元的商品，只赔付200元。得物平台，赔付没有统一标准。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
补充内容
得物 平台 买贵补偿 上限为50元 重要条款没有写在明处 误导消费者 。在物品运输过程中（商品还在欧洲）不允许退货。强买强卖。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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