得物鞋子褶皱起泡且退货被拒，要求退货处理

网友保保_LKWC2gs0 2025-05-25

已完结

我在得物520买的鞋子收到后跟图片不一样褶皱都起泡了然后我申请退货后我这几天加班到9点下班就没有物流了今天看了下居然关闭了我联系客服他说不能退货了我后台都没有确认收货收到才4天就不能退货简直离谱我现在只想退货麻烦帮我处理一下非常感谢

投诉进度

用户申请完结

2025-05-26 14:23:27

申请原因

以同意退货

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2025-05-26 11:37:39

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 22:41:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 22:41:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-25 22:09:56

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

更换解释退款

涉诉金额：

956元

投诉编号：

98889730

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