老凤祥销售不透明，拒绝提供详细信息并拒绝退货
网友保保_dpisAShP
已完结
我于2025.1.10在东莞大朗新世纪长盛广场老凤祥买了一口价足金吊坠，在购买时询问柜员克重没有明确告知，只是搪塞一下说等会称，直到买完之后都没有复称，买完单之后只给了质保单并没有主动开发票，质保单上也没有明确写明克重，并且把吊坠上的吊牌剪了没有给我，离店之后在微信上让店员查看克重多少，也没有告知，只是说下次换款按照买单价还，我要求金店退款退货
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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