携程演唱会门票捆绑酒店订单票价异常
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已完结
我于13日在携程购买福州十个勤天演唱会捆绑酒店订单，携程由于自身错误，导致演唱会588、788价位开出1588价位门票，导致原先购买1588价位门票顾客开出好位置几率降低，要求重开座位
投诉进度
企业完结
处理结果
客人预订福州+福州 · 种下一个未来-十个勤天巡回演唱会福州站2日1晚自由行，自营，订单金额3526元，客人对座位不满意，希望申请重开座位，查看产品有披露关于“座位分布”及“视觉不良座位”的说明及提示：演出人员出于表演的必要、互动的需求而非固定站位，但因演出节目内容设计、灯光音响设计搭建的安全性要求、场地客观条件等不可估量因素，不可避免导致极少数个别区域有限的“视觉不佳或局部被遮挡现象”。现针对该情况进行特别说明，如购票人成功完成购票，即代表已知晓并接受其可能存在的“视觉不佳或局部被遮挡现象”的风险。协调业务告知座位按实际分配为准，无法协调。联系客人解释，告知订单不支持退改，座位无法重开，客人表示同样的结果我们已经回复过很多次了，如果没有其他的结果不希望我们再回电了，投诉无法与客人达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
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