栖牛民宿深夜换房导致入住困难
网友保保_Q84KvMmn
我订房间 她们十点临时让我换房。说一样的房型 我还没入住 同意了，结果我入住发现空调有问题 询问客服有没有其他房间，客服去查询告诉我有 我跑了三个房间，给我换了三次，每一个都都没有打扫，怀疑客服故意戏耍消费者，打电话每一次都说抱歉，没有办法满足我要一个干净有空调房间的需求，如果这都做不到！为什么平台要上架，我要求换回我本来的2702房间也做不到！凌晨一点半给我折腾到凌晨两点过，这是一个连锁民宿能做得出来的吗？浪费我一个多小时，最后也没有解决任何问题。 1、要求调查为什么客服私下打电话要求我换房间？ 2、从换到第一个房间以后没有打扫我选择相信她们给我换了第二个，第三个我都明确的询问客服是否确定打扫完成，客服非常确定告诉我已经打扫了，结果去了都是没有打扫，怀疑客服戏耍消费者。栖牛客服名称“太白”，要求给我合理的解释和补偿 3、一个连锁民宿，处理问题的方式是半夜让消费者跑来跑去且不能解决问题，一个多小时，最后仍然没有处理，我的诉求只是需要一个干净且有空调的房间客服只会抱歉，说确实没有办法解决，没有办法开什么民宿，为什么在美团还能上架，甚至给我处理的时候我看美团还有房间，这是虚假上传房间信息！是不是应该停业整改，加强加强客服服务技能吧！不知道贵公司训练的时候是不是只教会客服说抱歉。 4、希望惩戒栖牛民宿，希望美团及时整改旗下栖牛民宿，别坏了自己的名声。
投诉进度
