途虎养车拒绝合理退款，疑似欺诈
网友保保_OUqKqeno
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2025年2月17日下午14:33下单的一套适配车型电动尾门升级套装，然后商家添加我的微信，让我回头方便的时候拍一下原车尾门照片。商家说：我这边发完照片，他们确认适配后，就可以今天安排仓库直接发出。我发完尾门照片后，商家下午16:30回我信息说可以安装的，也就是适配车型。可以直接安排仓库发货。 顺丰快递显示下午16:48商家就发货了。 2月17日晚上，看到别的APP同品牌配置的电动尾门价格便宜300多，就想退款。联系客服，上面显示客服在线时间是9:00-00:00，但是始终显示客服不定时在线，联系不上。 2月18日上午9:17分才联系上客服，我跟客服讲，我要申请退款。客服就说发货后非产品问题是没有办法退货退款。我都没有收到货，都不给我退款。然后客服跟我扯说是定制产品不允许我退款，这明显属于欺诈消费者了，购买的页面上都显示：适配车型。而且2月17日，就让我拍一张尾门照片看是否适配，就可以直接安排仓库发货。明显的推脱，欺诈消费者不给退款。谁家定制的产品，直接就可以让仓库发货出来，都不用时间制作的。 货还在路上，我没收到货，我申请退款，商家无视法律法规，以各种理由不给我退款。
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