简小知练字课退费不合理，霸王条款欺*消费者
学员信息188****7758 用户ID23762630 购买课程高效全面练字特训营 购买课程时间2024-11-25 21:51:18 本人于2024-11-25花3580元购买简小知（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共112节高效全面练字特训营（全年）课程。因我家小孩学习效果非常不好，断断续续学习了16节课程，在购课时他们说明了有退课保障，于2025年1月24日我申请退课未学习96节，但他们售后只退费1813.49元。 他们给出的扣费明细：实物/赠品费128.00+解锁课时费1541.07+花呗分期手续费64.44+33印章，实际退款金额1813.49 元。 而我认为应该扣费：一节课30.6元*16节+随材费120.00+姓名印章33.00=共计应扣费642.6元，所以应该退费2937.4元。 他们所谓的保留章节，是不非常不合理的，我们连课程都没有打开过，根本就不能算学习了啊，但是他们就是不听，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。 他们不给予退费理由，皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的。 另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。
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