简小知退课退费比例不合理且扣费项目繁杂
网友保保_yTiQeBDq
人于2024-11-27花3580元购买简小知（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共112节高效全面练字特训营（全年）课程。因我家小孩学习效果非常不好，断断续续学习了44节课程，在购课时他们说明了有退课保障，于2025年3月9日我申请退课未学习68节，但他们售后只退费1159.36元。 他们给出的扣费明细：课时费2203.20（保留章节：28节） +随材费120.00+姓名印章33.00+分期手续费64.4=共计扣费：2420.6元。 而我认为应该扣费：一节课30.6元*44节共1346.4+随材费120.00+姓名印章33.00+ 分期手续费64.4 =共计应扣费1563.8元，所以应该退费2016.2元。 他们所谓的保留章节，是不顾客户的意愿，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。 他们不给予退费理由，皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的。 另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。
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