小米15pro频繁死机及绿屏问题
网友保保_262b658f
已完结
小米15pro 16GB+512GB，于2024年11月4日在线下小米之家四川成都武侯区红牌楼广场专卖店购买，购买之后存在多次重启，反复重启，死机，黑屏等情况，向小米之家申请维修，反馈可能是系统问题，建议更新或刷系统就行，不能退换，我当时也没有在意，在2025年2月14号，手机在本人洗手时手机碰到水，绿屏，屏幕还有横线，维修被告知进水不三包，要收费维修，费用950元。小米官网商品宣传页面标注【IP68防水防尘，天生好水性，无惧泼溅】，小米公司要么是虚假宣传，要么就是商品质量不过关，气密性和防水性达不到其宣传的等级。小米售后表示IP68只针对小米手机主板，在进水时主板不坏，不能保证其他不坏，这也与官方宣传的有巨大差异。高价值未带给用户高体验，对小米很失望。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
