去哪儿APP霸王条款：提前取消订单仍需扣费
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我于2025年2月13日在去哪儿app平台预订三亚海棠湾棠悦海景度假酒店入住，订单号为10****359981入住时间为2025年2月25日。因行程有变，我在2025年2月18日，即提前一周申请取消订单。但平台以不符合退订规则为由拒绝退款，需要扣取手续费。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我要求平台全额退还订单费用420元，恳请平台介入协调，维护我的合法权益。
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