去哪儿预订单无法取消，要求全额退款

网友保保_ixrNAlg4 2025-05-29

已完结

我于2025年5月27日在去哪儿旅行的阳光大酒店(贵阳黔灵山公园北京路地铁站店)预定了商务大床房一间，未入住并且无法取消订单，违反了《消费者权益保护法》第四条规定，我的诉求是商家全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 10:29:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-29 09:05:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 02:05:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 02:05:17

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用户发起投诉

2025-05-29 01:21:50

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

265元

投诉编号：

98906415

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