菜鸟无忧教育：未履约退款纠纷
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2023年10月10日在北京菜鸟无忧教育科技有限公司，购买19800元的课程服务。 事情经过：该服务根本没有开始履行，且期间询问知识且服务问题差劲，我想退费，2023年购买服务，本来是说明2025年到2026年才履行服务，我只是提前够买服务，不代表要享受服务，,刚开始该公司要扣除9733元，模考6次没有考过，以及六个优先合同里没有这项服务，要额外扣费，我说合同里没有该服务，然后才把费用降到教材和笔试课程为6139元，笔试课程为5980元，我说笔试课程合同为4999元，他家承认改为4999元，但是笔试课程有冲突，我只看2%，该公司要扣除全部4999元笔试课程费用，我要求按以观看的2%扣费，其余返还，我还没开始履行合同，没有享受服务，我提前解除合同，就要扣除我4999元费用，该有该公司欺诈消费者，说明该公司存在严重的额外扣费及虚假问题且欺*消费者问题，我要求以观看2%的课程进度扣除我相应的学费，剩下的给我返还。另外不属于购买服务的费用，该公司当时说购买课程赠送西服800元，签署合同上为2588元，要扣除我2588元费用，这个是存在欺诈消费者行为，诱导消费者购买行为，但合同签署后我承认这个行为。还有他家的笔试课程为2023年的课程，用来考2025年的考试太离谱，且不更新课程，服务质量差。我有充分理由终止合同服务，他家没有给予我实质服务帮助。 总之，我需要把4999元的笔试课程按2%比例扣费金额为100元，其余部分返还。西服2580元及教材费159元及部分笔试课程费100元，我会承担2589元。所以菜鸟无忧教育科技有限公司应退费16953元。这是我的诉求。
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