北京菜鸟无忧教育无资质及不合理退费机制投诉
网友保保_mGQWHvEr
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我投诉北京菜鸟无忧教育科技有限公司内容如下：1. 对方没有相关服务的资质和经营范围权限 2.缺乏合理的退费机制 2024年7月25日，我购买北京菜鸟无忧教育科技有限公司教育培训课程，总金额39800元，一共一年的培训服务期，上课后发现培训效果不佳，我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退还剩余费用。商家声称，合同中9.3.2 约定：乙方虽然答应配合甲方的课程和服务进度，但实际不投岗、不学习，时间超过14个自然日的，要扣留合同总额20%的违约金，但商家未提供任何证据证明其实际损失，且根据不学习三字胡搅蛮缠要求我提供学习过的证据，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》585条和《民法典会议纪要》11条；此外，在沟通期间我发现，北京菜鸟无忧教育科技有限公司经营范围不含涉许可审批的教育培训活动，其诱导我订购服务，但其实际服务内容与当初承诺不相符，构成虚假宣传和服务内容欺诈。服务合同、支付凭证、聊天记录，我已提交附件，请求贵部门审查并公证处理，勒令商家退还我未服务的剩余款项。
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