北京菜鸟无忧教育课程服务虚假宣传及退款纠纷
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我于2024年8月28日在该公司花费41800元购买求职通用全流程·领航版课程，所遇到的问题如下： 1. 在学习过程中发现该公司推荐岗位不符合消费者的意愿，并且其存在虚假宣传，说“借助公司官网进行投递”，但在使用过程中发现其借助第三方平台所发布的招聘公告进行岗位推荐，在9月中下旬，在该公司所提供系统的自主搜岗功能中，并没有发现和自己专业对口的岗位，在11月中旬，再次进行自主搜岗功能，发现很多与专业对口的岗位，与该公司员工进行沟通，该公司员工以系统更新为由，并在其系统更新后，并未告知消费者，于该公司售后人员进行沟通，其说秋招10月份才开始，但在其他平台上可以发现9月份大多公司以开始招聘，其侵害了消费者的知情权与公平交易权。 2. 该公司岗位推荐时，有利用之前已经推荐过的岗位信息再次进行推荐，我有在该系统中写入建议，但该公司员工不予理会，其违反消费者权益保护法第十七条。 3. 在购买该公司相关服务时，其并未出具服务单据或相关税收单据，其违反消费者权益保护法第二十二条。 4. 该公司相关人员多次对我母亲进行诱*，我有打电话告知让其来和我说，但该公司相关人员不予理会，其违法消费者权益保护法第二十九条，并且其相关人员并未获取到我的同意，却默认获得我的同意，对我母亲进行欺诈行为，想要获得我母亲的同意，其违反消费者权益保护法第十条，并侵犯了消费者自主选择权。 5. 与该公司售后人员进行沟通，对于使用的部分按照量进行收取费用，但其却说：“难道是我不让你使用了“的类似话语，其侵害了消费者的公平交易权。 以上为我目前所遇到的相对我来说较大的问题。 我的诉求是：该公司对我已使用的服务可以按量进行收费，退还剩余费用，并退还20%的扣除费用。
投诉进度
