拼多多：2025年购买的苹果手机存在质量问题要求退货
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本人2025年2月18日下午在拼多多百亿补贴平台购买一台苹果16promax256G手机，2月19日下午到货后拍摄开箱视频，拆封过程中发现该手机摄像头里面有灰尘白点，此为瑕疵机是质量问题，要求平台立刻同意退货退款。
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补充内容
我于2025年2月18日在拼多多百亿补贴下单一台苹果16promax256G手机，19日到货后录制开箱视频，发现摄像头里面有灰尘白点，随后立即联系客服处理要求退货退款，但客服爱答不理并且不正面回答解决。于是我联系了拼多多官方客服，官方客服表示让我等待专员处理，具体时间也不确定。我认为，商家的行为违反了七天无理由退货拒绝制度。商家对于消费者拆开封条查验手机推脱退货是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》 第26条规定。我在收到手机后进行拆封、试看的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响手机的完好，且收到货后始终与店铺客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其推脱乃至拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
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