在抖音直播间购买靓号后无法使用且不退款
网友保保_rOz1p98C
已完结
我于2025年元月25日在抖音直播间，刷到KK靓号点进去后，选了一个170****5678的号码，花了320元购买成功后，叫我激活后卡没网络，又叫我充了60元话费进去，我充了60元话费进去后就被封停了，现在商家不退款，严重侵害了消费者权益，现在要求退买卡的320元和充值的60元给我。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
商家要我联系苏宁互联，我联系了，他们说卡本身就是风险卡，不能用才封停的，商家还卖出来，是商家收了钱不关他们的事，要我找商家退款，他们只互责退充进去的话费。
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跟进内容
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