抖音直播间购买金蝉质量问题，要求退款退货

网友保保_uiB3fQ7C 2025-06-24

已完结

2025年6月18日在抖音平台大名县一品一播直播间中购买两份金蝉金额为155.6元，收到货后，大小不对版，且装金蝉的瓶子里水十分浑浊有变质情况，要求退款退货，商家拒绝，一直到今天为止一直不给处理，平台介入也一直不给处理，不给退货地址无法退货，现要求商家退款退货。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 10:38:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 15:32:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 14:49:57

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

155.6元

投诉编号：

99044663

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