理想L8 Pro轮胎静音棉脱落，理想汽车售后政策变更引发不满
网友保保_iMksZ1nT
本人于2023年3月中旬在理想汽车4s店购置2023款理想L8 Pro，车辆标配20寸米其林静音轮胎，前期就出现高速行驶中方向盘、全车抖动情况，客服回访电话中也反馈过，售后检测结果确实是轮胎静音棉脱落导致。从车友群及媒体获知，理想23款全系使用的米其林轮胎都存在这种问题——静音棉脱落，且理想方面之前的处理方式是免费更换米其林轮胎。然而这次去售后却被告知政策改了，无法更换轮胎，且没有任何发文公告、app推送或者官网推送。售后告知政策是内部通知，轮胎静音棉目前只能去除或者做重新粘贴处理。轮胎作为影响行车安全的重要零部件，作为所谓的“宝爸车”，理想方面的处理方式让人不可思议，忘记了那句“创造移动的家，创造幸福的家”！ 1、理想作为国内新能源汽车的标杆和代表，明知某些批次车辆配备的轮胎有问题不做召回处理，而是等消费者发现问题再单一处理，且同样的问题前后处理方式不一样！ 2、理想和其供应商（米其林）就问题轮胎的售后方式没有告知消费者，且变更售后方式亦未告知消费者，严重损害消费者的知情权。 3、购车近两年，第一年做保养的时候，维保部门也没有任何检测，所谓的保养仅仅是更换机油这么简单吗？ 4、电话回访时反馈过这个问题，理想汽车明知道是这个轮胎批次问题，为什么没有提前告知消费者。 5、售后检测结果有两个静音棉脱落，为何把另外两个静音棉也去除了，售后告知以防万一。确实，理想明知道这个批次迟早是要脱落的，所以才把我好的两个轮胎静音棉也去除了。 6、理想汽车是直营模式，400投诉电话无效，且售后态度豪横。 7、维护自己的消费者权益，要求免费更换理想汽车的质量问题轮胎。
投诉进度
