猫眼APP演唱会门票退款手续费问题
网友保保_sTiLXHyU
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2025年2月20日在猫眼APP购买两张演唱会门票，共计人民币3600元。购票24小时内申请退款,退还本人2520元，收百分之三十手续费合计1080元，属霸王条款，限制消费者权益，请猫眼平台停止这种行为，退还本人支付的费用1080元。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。现在演唱会都要求实名制实在不明白猫眼为啥要收取这么高昂的手续费，请相关部门帮帮我谢谢！
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