猫眼平台拒绝单张 concert 票退票，要求扣除合理手续费
网友保保_JbgPIj7m
已完结
投诉经营者利用合同格式条款排除消费者权利。我于2025年5月16日在猫眼平台上购买了张学友演唱会成都场的两张内场票，2200元*2共计4560元。订单号26****28203，持票人分别为:钟景行43****199****87521、李享23****199****87523，但是于6月1日2025年我决定将身份证为李享的票退票，并且接受扣除30%手续费的条款，但是猫眼平台拒绝我的退票。猫眼平台给出的理由是不允许退其中一张只允许整单全部退票，但没有哪一条法律规定消费者不允许单退，并且我接受扣除30%手续费的条款，故我进行投诉。现在我的诉求是猫眼平台将李享23****199****87523那一张票退票，按照票面2200元的30%的手续费条款来收取退票费，支持单退持票人李享的票并退还我金额1540元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
猫眼平台再次拒绝单退
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
