猫眼平台退票规则不清晰导致退款失败

网友保保_tQAYLGpl 2025-06-05

已完结

我与2025年6月5日购买了猫眼平台查理普斯799*1演唱会门票一张，但因个人行程有变，退款失败，后来平台告知有退款次数限制。在此之前我都不清楚，因为它界面显示的是“条件退”，我没有消费且在免退票手续费的有效时间内，为什么不予以退票？请帮忙协调解决！

投诉进度

用户评价

2025-06-05 13:30:01

用户申请完结

2025-06-05 13:29:49

企业跟进

2025-06-05 10:05:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 10:04:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 10:04:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 09:44:47

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

799元

投诉编号：

98940267

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