猫眼平台重复购票并强制扣除手续费
网友保保_IbmlCRC2
已完结
本人于2025年2月13日在大麦和猫眼平台分别抢到了同一场次、同一价位、同一观演人的演唱会门票，金额为1976元。但后续发现平台重复购票我一直联系猫眼的客服，却被冷处理，之后，更是强制性的扣除我30%的手续费，强行只退款1383元给我。同一场次票价的演唱会 且同一观演人居然可以在双平台重复购票。并且主办方和平台规定了一张身份证只能购买一个场次的票。却依旧被平台钻了空子，这本就是平台的bug，为什么猫眼要收取消费者的手续费，是知道这个bug可以给他们带来利益，所以不打算修复平台bug吗？这就说明了平台存在很大的问题。根据消费者权益保护法里面有明确规定商家不可以对消费者进行恶意，并且在不通知消费者的前提下，不与消费者协商的前提下直接扣款，这已经触犯了消费者权益保护法。我现在的诉求就是猫眼平台必须全额退款，并且把恶意扣除的30%手续费全部返还给消费者。
投诉进度
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品牌评价
强制性的霸王条款根本不符合规定。这就是你们的处理结果？还钱！退款！
企业完结
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已与用户沟通，未达成一致。
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