猫眼拒不退款，要求退还演唱会票款
网友保保_OCdVY3md
已完结
本人于2025.3.19晚8点在猫眼平台购买2025陶喆soul powerII世界巡回演唱会-贵阳站，现因本人身体原因做手术住院，无法去演唱会，向猫眼平台提供了本人挂号凭证、住院证明、诊断结果等信息，多次和猫眼客服沟通，猫眼拒不退款，要求猫眼退款！ 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 本人明确表示身体抱恙并出示证明，属于特殊情况无法参加演唱会，多次沟通未果，猫眼平台扔拒不退款，侵害受害者权益，请猫眼停止侵权违法行为，退还本人财务费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
