移动公司宽带附加业务收费争议及取消难
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已完结
投诉移动公司宽带附加其他业务， 1、2024年10月搬家移装宽带，安装人员向我推荐附加业务，并表示该业务只需要在宽带套餐的基础上加10元，就可以获得10G的流量，再加9.9元可获得看电视节目的会员，表示很划算，11月我查询账单发现业务名称为（超级wifi小福袋），且该业务实际收费为49.9元。 2、安装前我明确告知安装人员，我目前128元的基础套餐费用已经偏高，后续我会更改为更低的套餐，在此安装人员也并未告知说明开通该业务（超级wifi小福袋）后不能修改宽带套餐。 2024年11月至今，我已多次向移动公司10086提出质疑，并要求取消业务，修改套餐，对方推脱给当地营业厅处理，营业厅又以各种理由搪塞拖延了事，拒不办理。上述两项业务严重侵害消费者权益。
投诉进度
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