中国移动宽带保底消费未明确告知权益问题导致额外扣费
越
已完结
本人2022年4月至2024年11月底办理了合约保底宽带，每月宽带费不算，额外扣费20元左右，移动称是保底未达到，我经查询每月账单保底已经达到，移动又称流量包会员卡权益不算在保底内所以需要额外扣费，办理宽带时营业厅移动上门工作人员包括电话客服也未曾告知过保底会员卡权益等不算在内，未做到告知义务侵害了本人的知情权，导致本人产生误解认为每月账单都已经达到保底，后续产生多笔保底消费，故本人按照消费者权益保护哥法企业未尽到告知义务依法退回所有费用
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