得物平板维修争议：虚假宣传与服务不到位
网友保保_ffed5a26
已完结
我于2月10号，平板充不进电开不了机，跟得物平台沟通后2月13日将平板寄出到得物指定的维修检测平台平台后期打电话给我告知，说是我平板机身弯曲，不属于质保问题，不提供免费维修，跟我说需要我如果自愿出钱，他们可以把我平板修好，然后提供了他们所谓的第一拆机视频给我发现以我当时寄出快递的视频打开里面内容不一样内，我提出申诉后他们第一步的协商方案是愿意给我报销去苹果售后的费用，但是和我说不能维修相违背欺*了我消费者的权益，欺*我消费者的权益体现在于他们所说的第一拆机视频，跟我寄过去的包裹打开内容的视频完全不一样，第2:00在于之前我不能提供视频的时候说是花钱自费可以帮我修好，到后面我说提供视频后他们的第一开箱视频不匹配，他们说他们这边不能给我维修好平板，让我自己去找苹果售后点维修后期到现在为止出的方案越来越不满意，开始变得不再处理，想要把责任推卸给我，现在只是承担说如果能够维修好愿意支付维修费用，但是不超过我执行之前购买平板的价格维修不好，只愿意给我赔付¥300红包或¥500无门槛券
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
说好的不干涉我和苹果售后给我的的决定，只需要我提供苹果店的发票，售后建议购买新机，又说不干涉我们的做法，得物客服现在又说不包含售后说的购买自己在内，欺骗消费者
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
