得物拒退卸妆水款项涉霸王条款
网友保保_yqwGELZY
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12月12日，购买卸妆水，10月13日申请退货退款。客服回应是补偿20元优惠券，本人认为不合理。原因如下： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的特殊商品范围为： (1）消费者定作的 (2）鲜活易腐的 (3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 (4）交付的报纸、期刊。 卸妆水不属于法定例外情境，商家擅自扩大不适用无理由退货的范围。 另：且不是下单页面单方面标注不支持七天无理由就可以的，需要双方同意弹窗确认。商家仅做标注，并没有弹窗，也没有需要我方单次确认这一选项。 --﹣根据杭州互联网法院2024年发布的《跨境电子商务多元主体行为指引》，跨境电商零售进口的消费者和经营者，原则上适用《消费者权益保护法》的"七天无理由退货"规则。得物的行为侵犯了我的合法权益，我要求商家退货退款。
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