得物擅自取消订单并拒发货
网友保保_ObPnTJOe
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我于2025年10月9日在得物平台购买了一款手表，订单号为110184****41726882的商品，商品价值当时为566.23（已含税），商家在承诺最晚发货日期10.15日前仍为发货，订单被平台单方面取消，未经过我的同意擅自提交退款申请并擅自取消了订单，构成了违约，未按违约金标准支付赔偿，并只给了15元的优惠券，侵犯了我的知情权。商家在未发货前将商品涨价至911元，平台还让我在被取消后重新购买，侵犯了我的公平交易权。我的诉求是要求平台给我发货商品，要么按规定支付违约金或罚金！平台违反了《民法典》第491条、第577条：合同成立后，商家未按时发货、擅自取消订单属违约，应承担继续履行、补救或赔偿损失等责任。《电子商务法》第49条：商家不得以格式条款约定付款后合同不成立，平台不得擅自取消订单。《消费者权益保护法》第53条、第55条：未按约定发货需退回预付款并赔偿损失，欺诈行为需赔偿三倍，不足500元按500元计算。
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根本没有问过我同意就单方面取消订单
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