骆驼官方旗舰店冲锋衣羽绒内胆跑毛，商家拒绝退货
网友保保_6K4mHmzI
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2024年11月11日，我在淘宝平台骆驼官方旗舰店买了一件冲锋衣，一直没穿，1月份穿了一次后发现里面的羽绒内胆跑毛严重，1月18日向客服反映跑毛问题，客服以时间太久为由，拒绝退货。联系淘宝平台客服，一开始答应退货，因商家拒绝，平台于1月24日提出方案赔偿400元，我当时没有答应，平台让我考虑考虑。2月21日，我联系平台，答应400元赔偿方案，平台以我当时没有答应，方案没有保留，且财务不答应等原因，拒绝赔偿。现要求商家退货并且处罚。
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