苹果AirPods Pro召回问题未处理

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我在2019年底购买了苹果AirPods Pro,2021年即出现沙沙作响的情况,后来发展成爆裂声,无法使用。近期才了解到该产品有召回计划,详细查询后确认我的AirPods属于有问题需要召回的产品,但苹果公司以该召回计划已结束为由不予处理。我的诉求是,要求苹果公司给予召回处理,理由有二:一是通过检查可明确该产品确实属于有问题需要召回范围,即质量问题是出厂时就有的缺陷,而不是老化导致;二是苹果公司的召回计划未能及时通知到所有客户,在此前提下不应该设置召回限期。

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