淘宝购物遭遇虚假服务及退款纠纷
网友保保_eovzoNqy
已完结
我于2025年2月21日在淘宝平台购买柳尚设计旗舰店的小程序设计，客服引导我加网捷恒信公司的咨询师微信，后咨询师以腾讯小程序需要收取认证费用为由，引导我到淘宝董学姐强毅专卖店购买所谓的小程序认证服务，后来发现我没有营业执照，无法认证便要求卖家退款，在实现并未对我有任何应有的提示，只在我付款后发卡密的时候跟我说概不退款，但是卖家拿不出已为我认证成功的证据，也拿不出腾讯公司的发票，以卡密已发为由拒绝为我退款。后来经过调查发现三个店铺同属于一个股东，他们引导客户脱离平台交易，并且提供虚假服务，所谓的认证费用并不是腾讯公司收取，卡密也不是给腾讯的，而是给了他们公司名下的“唯美谷”平台，据此，我认为该公司在过程中对我存在误导和欺*，要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
