万丽酒店前台经理不作为致预定纠纷
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我在美团平台上预定了2月22日入住深圳罗湖区彭年万丽酒店，2月22号发现预定成2月21日的房间。酒店全称未提醒顾客是否入住，是否预留房间的情况下导致客户预定订单失效。2月22号下午我从广州抵达深圳彭年万丽酒店与酒店前台协商，前台经理Clinton前后推脱不作为不为顾客解决问题，原话要求我们去找美团平台沟通或者打印12315投诉，始终不正面解决问题我们找平台联系酒店酒店前台不接电话。我的诉求，要求酒店前台经理Clinton跟我们道歉，要求酒店全额退款1069元。
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