高德地图拒绝退款虚拟产品语音包

网友保保_yJgToO5I 2025-02-23

已完结

本人近几天购买了高德地图的一款导航语音包，退款时被商家告知虚拟产品语音包不能退款，我要投诉商家自定虚拟产品（非定制）不能退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-04-10 08:00:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2025-02-24 09:21:21

跟进内容

您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-02-23 20:09:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-23 20:09:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-23 20:02:39

投诉信息

高德地图

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

98380780

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