投诉KKV质量问题
网友保保_7PispuEO
投诉KKV线下门店销售盲盒未明确标识剩余盲盒，导致消费者权益受损 您好！我是一名消费者，今天在KKV线下门店购买盲盒时遇到问题，特此投诉，希望得到帮助。 事件经过： 1. 购买过程：2025年2月23日，我在KKV门店购买盲盒，展示的盲盒为一整套8个，且无任何标识表明是剩余盲盒。我默认为这是一整盒新盲盒，随机购买了其中两个。 2. 发现问题： 打开后发现两个盲盒重复，询问店员后得知该盒为剩余盲盒，但店内未进行任何标识。 3. 沟通无果：我与商家沟通，要求退换或明确标识剩余盲盒，但商家拒绝，认为盲盒本身具有随机性，消费者应自行承担风险。 投诉理由： 1. 未明确标识：商家未对剩余盲盒进行标识，导致我误以为是一整盒新盲盒，侵犯了我的知情权。 2. 误导消费：商家未履行告知义务，导致我购买了重复商品，损害了我的合法权益。 3. 沟通无效：商家拒绝合理诉求，态度消极，未积极解决问题。 诉求： 1. 退换商品：要求商家退换重复的盲盒，或进行退款。 2. 明确标识：要求商家在销售剩余盲盒时进行明确标识，避免误导消费者。 3. 加强监管：希望相关部门加强对盲盒销售的监管，确保商家履行告知义务，保障消费者权益。 附件： 1. 购买凭证 2. 盲盒照片 感谢您的关注与帮助！ 联系电话：133****8539 投诉日期：2025年2月23日 - 提交投诉时，请确保信息准确，并附上相关证据。 - 保持沟通渠道畅通，以便相关部门
投诉进度
