名创优品官方旗舰店延迟补发盲盒商品
网友保保_4wAF09sJ
已完结
2024.12.30日 购买了抖音平台名创优品ip购物袋盲盒要送人，回来拆开发现里面玩具都脏脏破破，完全就是清理库存，其中有一个包包上面有不明污渍和破损，如图立马联系平台服，客服说给我补发。后续没动静了，我就又联系，客服说让我挑选一个等价盲盒，并留了我邮寄地址，说7-15天发货，此时是1月中旬了。过年期间也没有任何动静。2月也没有动静。于是再次再次联系客服，客服说工厂放假，尽快。刚刚登陆，发现客服留言说之前门店联系我，我拒接？？？？？？我请问呢？？我早就微信发了破损图给过门店啊？门店怎么个事？名创优品你售后留了我邮寄地址和补发的款式这快要三个月了还没补发明白？不是消费者维权现在这么困难吗？？？？三个月了，说好的商品补发却一直推诿。今天2025.2.24日 再次联系客服询问补发情况，客服却声称需要和门店核实商品情况，请问三个月了，还没核实明白？也不给予补发，一直以工厂补发为理由，进行拖延。三个月，什么样售后工作效率才能三个月都不足以解决，并一直不处理，搪塞为由欺*消费者维权。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,补发/发货
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