小米MIX Fold4折叠屏手机屏幕漏液，售后拒绝免费维修
网友保保_fab92673
我于2024年7月30日在小米商城购买了一款小米MIX Fold4折叠屏手机，但在使用过程中发现手机屏幕存在严重漏液问题 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《三包政策》，消费者享有商品质量保障的权利。然而，此次事件中存在以下问题： 1. **手机质量问题**： 手机在正常使用（未摔碰、挤压）的情况下出现屏幕漏液，初步判断为产品自身质量问题。作为高价折叠屏手机，此类问题严重影响了正常使用，且存在安全隐患。 2. **售后服务推诿**： 我于2025年2月21日前往小米授权售后服务中心申请维修，但工作人员以“**无法提供非人为损坏证明**”为由拒绝免费维修。需指出的是，手机漏液问题本身属于内部元件故障，普通用户难以通过外观判断原因，而小米方未提供任何检测报告或技术说明，单方面将责任归于消费者，此举有失公平。 3. 未尽到告知义务 折叠屏手机属于特殊商品，其屏幕材质、使用方式与普通手机存在显著差异。但购买时及产品说明中，小米未明确告知用户需注意的使用方法（如折叠频率、环境温度限制等）或可能存在的风险，导致消费者在不知情的情况下正常使用却遭遇损坏。 我的诉求如下 1. 小米公司对手机质量问题进行全面检测，并出具书面检测报告； 2. 依据三包政策，对故障手机提供免费维修或更换服务 3. 若确因设计或制造缺陷导致问题，要求小米公开说明并完善产品
投诉进度
