麦檬羽绒服严重掉色，商家拒绝退换
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我于2022年12月16日在麦檬线下专柜购买两件长款鹅绒服（我自己一件，我母亲一件），单件2680元，两件合计5360元。由于当时疫情尚未解封，购买后的当年几乎没有穿，23年疫情解封后又阳了，等到能出门天气已经转暖，也没怎么穿，23年下半年冬天及24年上半年冬天有穿，但由于24年我又在播家买了新款，其实也就没咋穿，25年初整理衣服发现我自己的这件严重掉色，询问我母亲后，发现她的也掉色了，于是到小红书搜索发现购买我同款羽绒服的都出现了不同程度褪色，于是找到专柜，专柜态度强硬，拒不处理。我认为羽绒服不是一次性产品，谁购买羽绒服也不可能就穿2年，且属于季节性产品，穿着时间短，不到冬季很难发现问题，而且褪色不是我个例，同款羽绒服都出现不同程度褪色，说明羽绒服面料本身存在着色不牢的问题，并且我作为老顾客，这样的处理方式已经严重影响我继续购买的信心，希望麦檬公司或者给我退货退款，或者给我调换其他款式。上传的图片前两件是我和我母亲的，后面是小红书上其他消费者出现的同样问题。
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用户补充投诉
补充内容
两件衣服分别付款的，补充下另一件的单号，才发现另外一件收了我2690元，还坑了我10块钱……
单号:4200057834202211066370228522
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