投诉-买到微星次品显卡，不能换货的情况下不予全额退款
已完结
我于2024年2月28日在闲鱼平台的 大黄与小黄 的个人店铺购买 微星4080SUPER超龙显卡， 于2024年3月24日、4月10日等等后续多次出现花屏现象，随后我在2025年2月14日向微星官方寄出显卡送保。 于2025年2月17日微星接受该显卡，并于2月21日微星维修工厂电话联系我说显卡修不了且目前没有我这款的货，所以需要走退款或是换低一档次的显卡。我选择退款，此时维修工厂的人让我联系购买商家(让购买商家与微星业务沟通退钱具体事宜)，同上 大黄与小黄 ，但是经过商家与微星售后经理沟通后，退款仅给我退80%。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十四条 第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
