网易UU加速器未经同意自动续费并拒绝退款
网友保保_5dBq6LVP
已完结
我要求退款，也没有使用会员，在2.17日网易uu加速器在我不知晓情况下自动续费扣款，客服一直敷衍并不处理事情，也不联系我留下的联系方式，会员也无法正常使用，存在明显问题，耗费我大量精力时间投诉，我非常不满意，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或者打电话等显著方式提醒我，我毫不知情，侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
不仅软件内毫无消息提醒扣费，我在白天也未收到其他的显著提醒，第二天也就是17号马上就给我扣费了，严重违反了在前5日以显著方式提醒的规定，我毫不知情
用户发起投诉
