驴充充小程序充电余额无法退款

网友保保_dBNUeOhu 2025-02-27

已完结

2025年2月26日我通过扫码跳转该小程序为电动车进行扫码充电，而开启充电最低充值20元，于是本人充值20元实际使用消费0.2元！剩余19.8元却没有退款通道！！退款页面压根不显示我的剩余金额。只给充值不让退款剩余金额简直是霸王条款！并且联系不到任何客服售后可以进行处理，我要求退款剩余金额

投诉进度

用户评价

2025-02-27 11:05:29

品牌评价

没有处理！！！

企业完结

2025-02-27 09:37:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-02-27 01:57:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-27 01:57:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-27 01:55:19

投诉信息

驴充充

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.8元

投诉编号：

98400084

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